Obsługa informatyczna dla firm

Outsourcing IT
zarządzany przez Inprox

Nasza obsługa informatyczna wspomaga optymalizację, bezpieczeństwo, automatyzację, jak i efektywność działania całej infrastruktury IT. Każda świadczona przez nas obsługa informatyczna dla firm jest zgodna z dobrymi praktykami i zaleceniami, w szczególności standardu ITIL oraz z uzgodnionymi parametrami SLA. Dzięki takim wytycznym możesz mieć pewność, że powierzona nam obsługa to właściwa decyzja, szczególnie jak sprawdzisz cennik naszego wsparcia informatycznego. Jeżeli prowadzisz działalność w Gdańsku, Gdyni, Sopocie czy w niedalekiej okolicy nie wahaj się i zadzwoń!

Kompleksowa

obsługa informatyczna

Jest formą pełnego outsourcingu it dedykowanego dla przedsiębiorstw i instytucji z bardziej złożoną infrastrukturą it. Kompleksowa obsługa informatyczna dla firm zapewnia 24h nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem wszystkich procesów i natychmiastową reakcję w przypadku awarii.

Częściowa

obsługa informatyczna

Obsługa informatyczna obejmująca monitorowanie procesów informatycznych oraz reakcję na zgłaszane usterki w ustalonym czasie (SLA). Dedykowana dla przedsiębiorstw nie wymagających pełnego etatu informatycznego, ceniących sobie fachowe doradztwo i rozwiązania szyte na miarę w atrakcyjnej cenie.

Incydentalna

obsługa informatyczna

Jest opcją dla Klientów potrzebujących sporadycznego wsparcia informatycznego, nie wymagającego natychmiastowej reakcji m. in. doradztwo, zakup i konfiguracja sprzętu, reinstalacja i aktualizacja systemów czy optymalizacja procesów IT.

Dlaczego outsourcing IT jest lepszy?

Wiedza (know how)

To co dziś daje przewagę w świecie biznesu to wiedza i technologia. Know-how, różnorodne doświadczenia, wyspecjalizowany personel, dostęp do najnowszych technologii z obszaru informatyki, to tylko niektóre z aspektów, dzięki którym pomagamy naszym Klientom z Gdańska, Gdyni, Sopotu i całego województwa pomorskiego przy obsłudze informatycznej stać się liderami w swoim segmencie.

Zastępstwa pracowników

Nawet w najlepiej zarządzanej firmie nie da się przewidzieć kiedy pracownik uda się na zwolnienie lekarskie lub zwolni się z pracy. Przy naszym wsparciu informatycznym nie musisz się już tego obawiać, ponieważ gwarantujemy pełną zastępowalność naszych pracowników oraz pomoc w najmniej oczekiwanym czasie w dostępnej cenie.

Skalowalność

Nawet w najlepiej zarządzanej firmie nie da się przewidzieć kiedy pracownik uda się na zwolnienie lekarskie lub zwolni się z pracy. Przy naszym wsparciu informatycznym nie musisz się już tego obawiać. Gwarantujemy pełną zastępowalność naszych pracowników oraz pomoc w najmniej oczekiwanym czasie w dostępnej cenie. Pamiętaj, że cena dojazdu do Gdańska, Gdyni czy Sopotu jest zawsze za darmo.

Niższe koszty operacyjne

Jedna obsługa, jedna faktura, jedna cena, jedno przejrzyste rozliczenie w jednym miesiącu. Dodatkowo dogodny termin płatności - to to, co jest potrzebne każdej firmie, aby z przyjemnością korzystać z naszej pomocy informatycznej czy pełnego outsourcingu it.

Gwarancja obsługi (SLA)

Jakość z jaką obsługujemy informatycznie naszych Klientów jest naszym nadrzędnym priorytetem, co w pełni poświadczają nasi obecni Klienci. Dlatego za każdym razem dajemy nie tylko zapewnienie, ale i gwarancję na wykonywaną przez nas pomoc informatyczną.

Proste rozliczenia

Rozwój firm wymusza na nich funkcjonowanie często nawet 24h przez 7 dni w tygodniu. My dopasowując się do naszych Klientów, również świadczymy outsourcing IT w takim systemie, dlatego niezależnie od czasu awarii jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji.

Cennik obsługi informatycznej dla firmy

Limit godzin
16-25 h
Komputery15-20
Serwery1-3
Bezpłatny dojazd
1-2
System helpdesk
Bezpłatna inwentaryzacja
Bezpłatny audyt
Reakcja poniżej 2 godz.
Brak limitu godzin

Mikro Firma

dla początkujących przedsiębiorców

od

390

PLN / mc
dla początkujących przedsiębiorców

Mała Firma

dla małych firm

od

890

PLN / mc
dla małych firm

Średnia Firma

dla rosnących przedsiębiorstw

od

2090

PLN / mc
dla rosnących przedsiębiorstw

Duża Firma

dla dużych przedsiębiorstw

od

6190

PLN / mc
dla dużych przedsiębiorstw

Dlaczego obsługa IT w Inprox?

Dowiedz się, dlaczego firmy z Gdańska, Gdyni, Sopotu i okolic tak licznie wybrały nas jako swojego dostawcę usług IT.

Dedykowany opiekun i zastępstwo

Każdemu Klientowi przydzielamy dedykowanego opiekuna, zapewniając bezpośrednią komunikację preferowanym kanałem. Dbamy również o zaplecze personalne, aby zapewnić płynne zastępstwo w przypadku nieobecności opiekuna, gwarantując ciągłość wsparcia.

Certyfikacja ISO 27001

Nasza firma posiada międzynarodowy certyfikat ISO 27001 oraz akredytowanych audytorów wiodących w zespole. Zapewnia to bezpieczeństwo danych Klienta podczas przetwarzania ich przez INPROX.

Proaktywny monitoring usług

Uruchamiamy u naszych Klientów proaktywny monitoring usług IT, aby wykrywać i rozwiązywać problemy zanim wpłyną na działanie firmy. Zapewnia to stabilność i nieprzerwane działanie systemów informatycznych.

Audyt inicjalizacyjny

Przeprowadzamy ustandaryzowany audyt inicjalizacyjny, aby zidentyfikować aktualny stan infrastruktury IT i obszary do udoskonalenia. Na tej podstawie tworzymy dedykowany plan optymalizacji i zabezpieczenia infrastryktury informatycznej Klienta.

Gwarantowane umową poziomy SLA

Zapewniamy gwarantowane poziomy usług IT, określające czasy reakcji i rozwiązania problemów. Monitorujemy te parametry za pomocą systemu helpdesk, co pozwala nam zapewnić szybkie i niezawodne wsparcie IT dla naszych Klientów.

HelpDesk (wspierany przez AI)

Wykorzystujemy sztuczną inteligencję do wspierania procesów decyzyjnych w helpdesku. AI automatycznie kategoryzuje zgłoszenia i procesuje, zapewniając szybkie i efektywne rozwiązywanie problemów.

Proces rozpoczęcia obsługi IT nowego Klienta

Krok 1: Konsultacje i Analiza Potrzeb

Podczas pierwszego spotkania omawiamy wymagania i cele Państwa firmy. Nasz zespół ekspertów IT przeprowadza szczegółową analizę, aby zrozumieć specyficzne potrzeby i wyzwania. W oparciu o zgromadzone informacje, przedstawiamy wstępne rekomendacje i rozwiązania.

Krok 2: Ustalenie Warunków współpracy i Podpisanie Umowy

Po uzgodnieniu zakresu usług i planu działania, przygotowujemy szczegółowe warunki umowy. Po ich akceptacji, umowa zostaje podpisana, co stanowi formalne rozpoczęcie współpracy.

Krok 3: Przekazanie i Weryfikacja Poświadczeń

Zbieramy i weryfikujemy niezbędne poświadczenia dostępu do systemów i sieci. Dokonujemy aktualizacji haseł i ustawień bezpieczeństwa, aby zapewnić pełną ochronę danych i zasobów.

Krok 4: Audyt Inicjalizacyjny i Rekomendacje (Harmonogram)

Przeprowadzamy szczegółowy audyt istniejącej infrastruktury IT, aby zidentyfikować potencjalne obszary do poprawy. Na podstawie wyników audytu, przedstawiamy konkretne rekomendacje mające na celu optymalizację systemów i procesów.

Krok 5: Wdrożenie Systemu Helpdesk (Wspieranego przez AI)

Instalujemy i konfigurujemy zaawansowany system helpdesk wspierany przez sztuczną inteligencję, który zapewnia efektywne zarządzanie zgłoszeniami i wsparcie techniczne. System ten umożliwia szybkie i skuteczne zgłaszanie problemów oraz śledzenie statusu zgłoszeń.

Krok 6: Podłączenie infrastruktury IT do Monitoringu Usług

Konfigurujemy i uruchamiamy system monitoringu, taki jak Zabbix, aby zapewnić proaktywne zarządzanie infrastrukturą IT. System ten monitoruje kluczowe parametry i usługi, pozwalając na szybkie wykrywanie i reagowanie na potencjalne problemy.

Z czego korzystamy?

screens
headphones
Help Desk

W dynamicznym środowisku sektora IT, helpdesk informatyczny zajmuje strategiczne miejsce w świadczeniu usług. Efektywność jego działania bezpośrednio wpływa na szybkość przywracania sprawności poszczególnych aplikacji, urządzeń, a nawet całych sieci.

Dzięki korzystaniu z helpdesku IT, sprawnie identyfikujemy i rozwiązujemy problemy wszelkie techniczne, co przekłada się na minimalizację czasu przestoju systemu.

desktop
Pozostałe narzędzia

Najczęściej używanym przez nas oprogramowaniem do świadczenia pomocy zdalnej przy outsourcingu IT jest aplikacja TeamViewer. Zaimplementowany w nim zdalny pulpit pomaga w bezpieczny i efektywny sposób wspierać naszych Klientów na odległość poprzez konfiguracje ich stacji roboczych bez względu na miejsce ich aktualnego pobytu.

Realizujemy też pomoc zdalną za pomocą protokołu SSH i połączeń konsolowych dla zaawansowanych urządzeń sieciowych.

teamviewer
pills
Loading carousel...